Điều Khoản & Đi ều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "di88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến di88 vận hành tại tên miền di88.cam và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của di88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên hệ thống di88, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng di88, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và trò chơi truyền thống.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản di88.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong tất cả giao dịch tại di88.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn trả, nạp thêm và ưu đãi đặc biệt do di88 cung cấp theo từng thời kỳ.

Tiêu đề các điều khoản chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến nội dung, ý nghĩa pháp lý của từng điều khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của di88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. di88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên di88.

di88 bảo lưu quyền từ chối hoặc đình chỉ đăng ký đối với bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần nêu lý do cụ thể.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại di88. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

• Thông tin đăng ký phải bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được phép chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• di88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ di88 qua Zalo hoặc Telegram.
• di88 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các khoản rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và chịu phí quản lý theo quy định hiện hành.

Khi cập nhật thông tin cá nhân, người dùng phải đảm bảo thông tin mới vẫn chính xác và trung thực. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả giao dịch tài chính tại di88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian từ 3 đến 30 phút tùy theo phương thức rút và mức độ xác minh tài khoản.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản di88.
• di88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ khoản rút tiền nào có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản di88 để chuyển tiền, đổi tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính nào không liên quan đến cá cược.
• di88 không thu phí giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi người dùng xác nhận.

Việc đặt cược tại di88 phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng loại trò chơi và sản phẩm cá cược. Bằng việc đặt cược, người dùng xác nhận đã hiểu và chấp nhận các quy tắc áp dụng.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại di88 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể bị hủy bỏ hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, di88 bảo lưu quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà phát hành xổ số hoặc studio game có thẩm quyền.
• Đối với cá cược thể thao, các trận đấu V-League, giải bóng đá trong nước và quốc tế đều áp dụng quy tắc cá cược tiêu chuẩn quốc tế.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và từng kèo cược cụ thể.

di88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược, tạm dừng hoặc đóng bất kỳ thị trường cược nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc vì lý do kỹ thuật.

di88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người dùng mới và người dùng thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố công khai bằng tiếng Việt.

• Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ có giá trị khi được sử dụng đúng theo điều khoản của từng chương trình cụ thể.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả tiền thưởng trước khi rút tiền. Điều kiện vòng cược được nêu rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho người mới. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• di88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ dùng để đặt cược trong hệ thống di88.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, di88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của di88:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗ hổng hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống di88 để trục lợi cá nhân.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng di88.
• Sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của di88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược, nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách lệnh tự loại trừ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời di88 bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và các yếu tố sáng tạo khác trên nền tảng di88 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của di88 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được phép sao chép, chỉnh sửa, phân phối, truyền tải, tái xuất bản, hiển thị hay k hai thác bất kỳ nội dung nào của di88 vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "di88", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền và được bảo hộ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Phần mềm trò chơi được cung cấp bởi các nhà phát triển có giấy phép hợp lệ. Mọi hành vi can thiệp vào mã nguồn đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý hình sự.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ di88 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Quyền sử dụng này không bao gồm quyền tải xuống hoặc sao chép thông tin tài khoản của người khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, di88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• di88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm.
• di88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng lưới toàn cầu, hoặc các biện pháp của cơ quan nhà nước.
• Trách nhiệm tối đa của di88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. di88 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược hay bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• di88 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết (nếu có).

di88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách hiệu quả.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Công cụ giới hạn thua (loss limit) giúp người dùng kiểm soát tổng số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian xác định.
• di88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia và áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi chủ động.
• Nếu bạn nhận thấy hành vi cá cược của mình đang vượt ngoài tầm kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ di88 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ di88. di88 cũng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy định bổ sung của từng sản phẩm.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật khác.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định hiện hành.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, di88 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ.

di88 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo: di88.official hoặc Telegram: @di88support) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ di88 xác nhận tiếp nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 24 giờ.
• Bước 3: Bộ phận giải quyết tranh chấp của di88 xem xét toàn bộ hồ sơ và đưa ra phán quyết trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Bước 4: Trong trường hợp người dùng không đồng ý với phán quyết, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày làm việc.

Để đảm bảo quy trình giải quyết tranh chấp được xử lý nhanh chóng, người dùng nên cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết sự việc khi gửi khiếu nại.